「辞めたい…」知的障害者デイセンター支援員のあなたが抱えるジレンマ：S看護師との確執とキャリアの選択
「辞めたい…」知的障害者デイセンター支援員のあなたが抱えるジレンマ：S看護師との確執とキャリアの選択
知的障害者デイセンターで働く支援員のあなたが抱える悩み、痛いほどよくわかります。50代半ばの看護師Sさんの言動に振り回され、「辞めたい」とまで思ってしまう状況、本当に辛いですよね。今回の記事では、あなたの抱える問題を詳細に分析し、具体的な解決策と、今後のキャリアを考える上でのヒントを提供します。あなたのキャリアがより良い方向へ進むため、一緒に考えていきましょう。
知的障害者デイセンターに勤務している支援員です。50代半ばの看護師Sさんの愚痴です・・・。その前の看護師は、「現場では支援員に使われ、デイサービス終了後には便所掃除ばかりやらされる」と言い放ち、約１年で退職。その経緯から、「看護師の仕事は分離し、便所掃除も支援員と分担する」という方針に切り替わりました。が、療育施設にての現場経験も数年あるS看護師は、早々に「私も支援をしたいです！便所掃除だって何だってします！」と施設長に直談判しました。そのやる気を尊重し、S看護師も現場支援に就く事となりました。
その時の看護師の業務内容は、トイレ・食事介助、活動支援の補佐、あとバイタルは支援員もしているので、薬の管理・体重測定担当・怪我等の手当・・・等。異常事態もそうなく、看護師一人体制で充分な事業所なのであります。
で、現場支援に入ったSさんですが・・・覚えが悪い上に、仕事も粗い。例えば、痒み止めの薬は皮膚の上にポンポンと置くだけ。そのまま着衣させると、利用者の服に全部着くと思い、私が塗りこみました。生理用ナプキンの着用では位置がズレており、ショーツに血を付着させる有様。
凡ミスはお互い様です。が、この様な事が１日に何度も何度もあり、支援員たちは皆疲れが募り、指導・指摘する度にイライラしてきました。そんな周囲の態度に不満を感じたS看護師は、遂に退職を申し出ました。すると看護師を温存しておきたい施設長は、支援員側の言い分も聞かずに、終礼時に「いじめをする支援員がいるようだ」と注意しました。S看護師は「掃除分担もどんどん増えてきている」とも訴えたので、掃除も現場支援も減らされました。無論、退職は保留。
その２か月後にも彼女は、職場からの風当たりが相変わらずである事を訴え、２度目の退職申し出をしました。そして、彼女は今度こそは完全に支援から外される事となり、今では活動時には一人別室に籠り、事業所の祭りで使うビニールテープ製のポンポンの制作をずっとしています。もうトイレ介助すらしていません。
「資格ってこういう事よ。皆も不満があれば看護師資格を取ればいいのよ」と彼女は言い放ち、男性職員には「こんなに思いやりの無い職場は初めて」と訴えていました。
高時給な彼女が個室でビニールテープをさいています。羨ましくはないです。が、業務に追われる中で彼女の姿を見ると、「辞めよう」と思います・・・。
問題の核心：S看護師との対立と職場環境への不満
あなたの抱える問題は、大きく分けて二つあります。一つは、S看護師との関係性です。彼女の業務遂行能力の低さ、周囲への配慮の欠如、そして自己中心的な言動は、あなたの業務負担を増やし、精神的なストレスの原因となっています。もう一つは、職場環境への不満です。施設長の対応、支援員への理解不足、そしてS看護師の「高時給で楽な仕事」という状況は、あなたのモチベーションを著しく低下させています。
ステップ1：現状の分析と問題点の整理
まずは、現状を客観的に分析し、問題点を整理することから始めましょう。具体的には、以下の3つのステップで進めます。
- S看護師の行動を具体的に記録する： どのようなミスが、どのくらいの頻度で発生しているのかを記録します。客観的な記録は、上司や関係者との話し合いの際に、あなたの主張を裏付ける根拠となります。
- 自分の感情を整理する： S看護師の言動に対して、どのような感情を抱いているのかを具体的に書き出します。「イライラする」「腹が立つ」「不公平感を感じる」など、感情を言語化することで、問題の本質を理解しやすくなります。
- 職場環境の問題点を洗い出す： 施設長の対応、他の支援員の状況、業務分担の不公平さなど、職場環境の問題点を具体的にリストアップします。
ステップ2：具体的な解決策の提案
次に、具体的な解決策を検討します。問題の性質に応じて、以下の3つのアプローチを試してみましょう。
1. S看護師とのコミュニケーション改善
S看護師との関係改善は、問題解決の第一歩です。以下の点を意識して、コミュニケーションを図ってみましょう。
- 建設的なフィードバック： 彼女のミスを指摘する際は、人格を否定するような言葉遣いは避け、具体的な行動に焦点を当てます。「〇〇さんの場合、薬の塗り方が甘く、服に薬が付着してしまうことがあります。もう少し丁寧に塗っていただけると、利用者の皆様も快適に過ごせると思います」のように、具体的な行動と、それがもたらす影響を伝えます。
- 相互理解の促進： 彼女の置かれている状況や、抱えている悩みについて、耳を傾けてみましょう。もしかしたら、彼女にも何か事情があるかもしれません。ただし、個人的な感情に巻き込まれすぎないように注意が必要です。
- 協力体制の構築： 彼女と協力して、より良い支援体制を築くことを目指しましょう。例えば、彼女の得意分野（薬の管理など）を活かし、あなたの得意分野（食事介助など）と分担することで、お互いの負担を軽減することができます。
2. 上司への相談と問題提起
S看護師とのコミュニケーションだけでは解決しない場合は、上司に相談し、問題提起を行う必要があります。以下の点を意識して、上司との話し合いに臨みましょう。
- 客観的な情報提供： S看護師の行動を記録したものを提示し、客観的な事実に基づいた説明を行います。感情的な表現は避け、冷静に状況を伝えましょう。
- 具体的な改善策の提案： 問題点だけでなく、具体的な改善策も提案します。例えば、「S看護師の業務内容を見直し、得意分野に特化させる」「研修の機会を設け、スキルアップを支援する」など、建設的な提案をすることで、上司も対応しやすくなります。
- 連携体制の強化： 上司、S看護師、そしてあなたを含む支援員全体で、連携体制を強化するための話し合いを提案します。定期的なミーティングや、情報共有の場を設けることで、問題の早期発見と解決に繋がります。
3. 職場環境の改善提案
職場環境の改善は、あなたのモチベーション維持に不可欠です。以下の点を意識して、職場環境の改善を働きかけましょう。
- 業務分担の見直し： S看護師の業務内容を見直し、彼女の能力に合った業務を割り当てることを提案します。同時に、支援員の負担を軽減するための業務分担についても、話し合いの場を設けることを提案します。
- 評価制度の見直し： 支援員の頑張りが正当に評価されるような評価制度を提案します。具体的には、成果主義だけでなく、プロセスやチームワークも評価対象に含めることを提案します。
- 研修制度の充実： 支援員のスキルアップを支援するための研修制度の充実を提案します。例えば、認知症ケア、コミュニケーションスキル、チームビルディングなど、様々なテーマの研修を企画することを提案します。
ステップ3：キャリアプランの検討
現状の職場環境が改善されない場合や、あなたのキャリアプランに合わない場合は、転職も視野に入れる必要があります。以下の点を考慮して、あなたのキャリアプランを検討しましょう。
- 自己分析： あなたの強み、弱み、興味、価値観を明確にします。自己分析を通して、あなたに合ったキャリアの方向性を見つけましょう。
- 情報収集： 転職サイトや転職エージェントを活用し、様々な求人情報を収集します。あなたの経験やスキルを活かせる求人を探しましょう。
- キャリアコンサルタントへの相談： 専門家であるキャリアコンサルタントに相談し、あなたのキャリアプランについてアドバイスを受けましょう。客観的な視点から、あなたの強みや弱みを分析し、最適なキャリアパスを提案してくれます。
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ステップ4：転職を視野に入れた場合の準備
転職を検討する場合、以下の準備を進めましょう。
- 履歴書と職務経歴書の作成： 自分の経験やスキルを具体的にアピールできる履歴書と職務経歴書を作成します。
- 面接対策： 面接でよく聞かれる質問への回答を準備し、模擬面接などで練習します。
- 情報収集： 転職先の情報を収集し、企業の理念や事業内容を理解しておきましょう。
成功事例：Aさんの場合
Aさんは、知的障害者支援施設で働く20代の女性支援員です。彼女も、S看護師と同様の問題に直面し、人間関係の悪化と業務負担の増加に悩んでいました。Aさんは、まずS看護師とのコミュニケーションを試みました。具体的には、彼女のミスを指摘する際に、感情的な言葉遣いは避け、具体的な改善策を提案しました。また、S看護師の得意分野を活かせるように、業務分担を調整する提案も行いました。
しかし、状況は改善せず、Aさんは上司に相談しました。上司との話し合いの中で、AさんはS看護師の行動を記録したものを提示し、客観的な事実に基づいた説明を行いました。また、具体的な改善策として、S看護師の業務内容の見直しと、研修制度の充実を提案しました。
上司はAさんの意見を真摯に受け止め、S看護師との話し合いの場を設けました。その結果、S看護師の業務内容が調整され、研修も実施されることになりました。Aさんは、S看護師との関係が改善し、業務負担も軽減され、以前よりも働きやすい環境で働くことができるようになりました。
専門家の視点：キャリアコンサルタントからのアドバイス
キャリアコンサルタントの視点から、今回のケースについてアドバイスします。
- 問題の本質を見極める： 今回のケースでは、S看護師との人間関係だけでなく、職場環境全体の問題が複雑に絡み合っています。問題の本質を見極め、多角的な視点から解決策を検討することが重要です。
- 自己肯定感を高める： 困難な状況に直面すると、自己肯定感が低下しがちです。自分の強みや、これまでの努力を振り返り、自己肯定感を高めるようにしましょう。
- プロフェッショナルの力を借りる： キャリアコンサルタントや、臨床心理士などの専門家に相談し、客観的なアドバイスを受けることも有効です。
まとめ：あなたのキャリアを切り開くために
今回のケースでは、S看護師との対立、職場環境への不満、そして「辞めたい」という気持ちが、あなたのキャリアを停滞させる大きな要因となっています。しかし、諦める必要はありません。現状を客観的に分析し、具体的な解決策を実践することで、状況を改善することができます。
コミュニケーションの改善、上司への相談、職場環境の改善提案、そしてキャリアプランの検討など、様々な選択肢があります。
あなたのキャリアは、あなた自身で切り開くことができます。
この情報を参考に、一歩ずつ前に進んでいきましょう。
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