放課後等デイサービスで働くあなたへ：子どもの安全を守り、信頼関係を築くための具体的な対応策
放課後等デイサービスで働くあなたへ：子どもの安全を守り、信頼関係を築くための具体的な対応策
放課後等デイサービスでの勤務は、子どもたちの成長を間近で感じられる、やりがいのある仕事です。しかし、子どもたちの安全を守りながら、彼らの成長をサポートするには、様々な課題に直面することもあります。今回は、放課後等デイサービスで働き始めた方が直面しやすい、子どもとの関わり方に関する具体的な悩みについて、解決策を提示します。
最近放課後等デイサービスで働き始めました。長文になってしまいます。
今日送迎に行った際A小のAくんを乗せてB小のBくんに行きました。Aくんは小1で車に置いていくと車の中は暑くなると思い窓を全開にしAくんも連れてBくんを迎えに行きました。Bくんは出てくるのが遅いので「少し待ってよ」ってことを伝えたのですが5分ほど経ってからAくんが勝手に走り出して車に戻りました。窓が全開だったため窓から車に乗り組み運転席に行ってしまい、中からロックをかけたり色んなボタンを押したりハンドルを回してロックをかけたりとしてしまい車の防犯ブザーが鳴ってしまいました。
直ぐに解除したのですがその後もずっと運転席でハンドルを離してくれなくて私が何度注意しても「やだ」の一点張りで、、
こうゆうときどう言ったら辞めてくれるのでしょうか。「危ない」「壊れる」ってことは伝えたのですが涙ぐみながら「やだやだ」しか言わなくて。
Aくんは放課後等デイサービスに通っていますが比較的軽く理解力はあるほうです。
今までこんなことがなかったので油断してしまい私の注意力が足りなかったのは十分反省しています。
今回のケースは、放課後等デイサービスで働く上で、誰しもが直面する可能性がある、非常に重要な問題です。子どもたちの安全を守り、彼らの気持ちに寄り添いながら、適切な対応をすることが求められます。以下に、具体的な対応策と、今後のための対策を提示します。
1. 状況の整理と初期対応
まずは、状況を冷静に整理し、初期対応を行うことが重要です。
- 安全確保の徹底: 車のブザーが鳴った時点で、すぐに安全を確保しました。これは非常に重要な対応です。子どもが興奮している場合は、まず落ち着かせることが優先です。
- 子どもの気持ちに寄り添う: 「やだ」と泣いている子どもの気持ちを理解しようと努めましょう。なぜ「やだ」と言っているのか、子どもの視点に立って考えることが大切です。もしかしたら、運転席で色々なボタンを触ることが楽しいのかもしれませんし、大人の注意を引きたかったのかもしれません。
- 冷静な対応: 焦らず、落ち着いて対応することが重要です。大人が焦ると、子どもも不安になり、状況が悪化する可能性があります。深呼吸をして、冷静さを保ちましょう。
2. 具体的な声かけと対応方法
子どもが興奮している場合、感情的にならず、優しく、しかし毅然とした態度で接することが重要です。以下に、具体的な声かけと対応方法を提案します。
- 簡潔な指示: 「危ないから、ハンドルから手を離して。」など、短く、分かりやすい言葉で指示をします。
- 肯定的な言葉を使う: 「〇〇くん、かっこいいね。でも、今は運転しちゃダメだよ。」など、子どもの自尊心を傷つけないように、肯定的な言葉を交えながら注意します。
- 選択肢を与える: 「ハンドルを離したら、一緒に絵本を読もうか？それとも、おもちゃで遊ぼうか？」など、子どもに選択肢を与え、自ら行動するように促します。
- 代替案の提示: 運転席から離れたら、楽しい活動をすることを提案します。例えば、「一緒に歌を歌おう」「好きなキャラクターの動画を見よう」など、子どもが興味を持つものを提示します。
- 共感を示す: 「〇〇したい気持ち、わかるよ。でも、今は危ないから、一緒に違うことしよう。」など、子どもの気持ちに共感する言葉をかけます。
- 物理的な対応: 状況に応じて、子どもの体を優しく誘導することも必要です。ただし、子どもの抵抗が強い場合は、無理強いはせず、一旦距離を置くことも重要です。
- 周囲の協力を得る: 他の職員や保護者に助けを求めることも有効です。複数人で対応することで、子どもの安全を確保しやすくなります。
3. 事前の対策と安全管理
今回のケースのように、子どもが予期せぬ行動をとることは、放課後等デイサービスでは起こり得ます。事前の対策を講じることで、リスクを軽減し、安全な環境を維持することができます。
- 送迎時の安全対策:
- チャイルドロックの活用: 車のドアにチャイルドロックをかけ、子どもが勝手にドアを開けられないようにします。
- 窓の開閉制限: 子どもが窓を開けられないように、窓の開閉を制限します。
- 送迎中の監視: 送迎中は、子どもの行動を常に注意深く観察し、危険な行動が見られた場合は、すぐに注意します。
- 送迎ルートの確認: 事前に送迎ルートを確認し、安全な場所で子どもの乗り降りをします。
- 事前の情報共有:
- 子どもの特性の把握: 個別支援計画などを通して、子どもの特性や注意点について、事前に情報を共有します。
- 保護者との連携: 保護者から、子どもの好きなことや嫌いなこと、注意すべき点などを聞き取り、共有します。
- 環境整備:
- 危険物の排除: 車内には、子どもが触ると危険なもの（ハサミ、カッター、医薬品など）を置かないようにします。
- 安全な遊び道具の準備: 車内での待ち時間や移動時間には、安全な遊び道具（絵本、おもちゃなど）を用意します。
- 緊急時の対応:
- 緊急連絡先の確認: 緊急時の連絡先（保護者、医療機関など）を事前に確認し、すぐに連絡できるようにしておきます。
- 救急セットの準備: 救急セットを車内に常備し、万が一の事態に備えます。
4. 信頼関係の構築
子どもとの信頼関係を築くことは、安全な環境を維持するために不可欠です。信頼関係があれば、子どもの行動をより良く理解し、適切な対応をすることができます。
- 子どもの話をよく聞く: 子どもの話に耳を傾け、共感する姿勢を示します。
- 褒める: 良い行動をしたときには、具体的に褒めて、子どもの自尊心を高めます。
- 約束を守る: 子どもとの約束は必ず守り、信頼関係を築きます。
- 一貫性のある対応: 一貫性のある対応をすることで、子どもは安心感を持ち、信頼関係を築きやすくなります。
- 笑顔を心がける: 笑顔で接することで、子どもは安心し、心を開きやすくなります。
5. 専門家への相談
今回のケースのように、子どもとの関わり方で悩むことは、決して珍しいことではありません。一人で抱え込まず、専門家に相談することも有効な手段です。
- 上司や同僚への相談: 職場の同僚や上司に相談し、アドバイスやサポートを受けます。
- 専門機関への相談: 児童発達支援センターや、発達障害に関する専門機関に相談し、専門的なアドバイスを受けます。
- 研修への参加: 子どもとの関わり方に関する研修に参加し、知識やスキルを向上させます。
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6. 今後のための振り返り
今回の出来事を教訓に、今後のために振り返りを行うことが重要です。反省点を明確にし、改善策を講じることで、より良い対応ができるようになります。
- 何が問題だったのか: なぜこのような事態になったのか、原因を分析します。
- 改善策の検討: 今後、同様の事態を避けるために、どのような対策を講じるべきか検討します。
- 記録: 今回の出来事や、対応について記録を残し、今後の参考にします。
- チームでの共有: チーム内で今回の出来事を共有し、他の職員にも注意喚起を行います。
7. 成功事例の紹介
他の放課後等デイサービスでの成功事例を参考に、より良い対応方法を学びましょう。
- 事例1: ある放課後等デイサービスでは、送迎車内に、子どもたちが好きなキャラクターの絵本やおもちゃを用意し、待ち時間を楽しく過ごせるように工夫しています。
- 事例2: ある放課後等デイサービスでは、送迎前に、子どもたちに「今日はどんなことをするのか」を説明し、安心感を与えています。
- 事例3: ある放課後等デイサービスでは、保護者との連携を密にし、子どもの特性や注意点について、常に情報を共有しています。
8. まとめ
放課後等デイサービスで働くことは、大変やりがいのある仕事ですが、同時に、子どもたちの安全を守り、彼らの成長をサポートするために、様々な課題に直面することもあります。今回のケースのように、子どもが予期せぬ行動をとることは、誰にでも起こり得ます。しかし、冷静な対応、事前の対策、信頼関係の構築、専門家への相談、そして振り返りを行うことで、より良い対応ができるようになります。子どもたちの安全を守り、彼らの成長をサポートするために、常に学び、成長し続けることが大切です。
この記事が、放課後等デイサービスで働く皆様のお役に立てれば幸いです。困難に直面した際は、一人で抱え込まず、周囲に相談し、共に成長していきましょう。
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