放課後デイサービスを円満に辞めるには？元職員が教える伝え方のコツと注意点
放課後デイサービスを円満に辞めるには？元職員が教える伝え方のコツと注意点
この記事では、自閉症のお子さんを持つ親御さんが、放課後デイサービスを円満に辞めるための具体的な方法を、元放課後デイサービス職員の視点から解説します。お子さんへの愛情が感じられない、要望を聞き入れてくれない、外遊びが少ないといった理由で、現在の事業所への不満を感じている親御さんに向けて、どのように伝えれば角が立たず、スムーズに転園できるのか、そのための具体的なステップと注意点をお伝えします。
こんにちは。
自閉症のなる子供が放課後デイサービスに２か所通っているのですが、１つの事業所を変えようかと思っています。
・子供に対する愛情があまり感じられない
（先日、契約更新に事務所に行ったとき、スタッフの方が子供に対して事務的だった）
・何か要望すると面倒くさそうにする
（お弁当を食べるとき、本人がお箸を使いたそうな時は使わせてあげてほしいと言うと嫌な感じを出すなど）
・外遊びが月に１回あるかないか
（リスク回避を何より重視している感じが当初からしていたので、外遊びはさせない方針なのかもしれません）
もう一か所通っている事業所がベストマッチなので尚更こちらに違和感を感じるのかもしれませんが、円満に辞めて、もう１か所のほうに全日預けたいなと思っています。
しかし、狭い世界だし、学校の送迎の時に顔を合わせたりすると気まずい感じもします。
決定的な理由がない（虐待された、危険な目に合わせた等ならはっきり言えますが）ので、何と伝えて自然に辞められるか悩んでいます。
今まで子供のデイサービス先をやめたことがある方、いらしたら参考にしたいので先方に何と伝えたか教えて下さい。
なぜ円満退所が重要なのか？
放課後デイサービスを辞める際、円満に退所することは非常に重要です。それは、以下の3つの理由からです。
- お子さんの心のケア: 転園は、お子さんにとって大きな変化です。円満な関係を保つことで、お子さんの不安を軽減し、新しい環境への適応をスムーズにすることができます。
- 人間関係の維持: 狭い地域社会では、今後の人間関係も大切です。円満な退所は、学校や他の保護者との関係を良好に保つことにもつながります。
- 情報収集のしやすさ: 円満な関係を保っていれば、他の保護者や事業所から、有益な情報を得やすくなります。
円満退所のためのステップ
円満退所を実現するための具体的なステップを、元職員の視点から解説します。
ステップ1：退所の意思を伝えるタイミング
退所の意思を伝える最適なタイミングは、契約更新の時期です。契約期間の終了に合わせて伝えることで、スムーズに手続きを進めることができます。また、余裕を持って伝えることで、事業所側も代替の利用者を確保する時間的余裕が生まれます。
ステップ2：伝え方のポイント
退所の理由を伝える際には、感情的にならず、穏やかな口調で伝えることが重要です。具体的には、以下のポイントを意識しましょう。
- 感謝の気持ちを伝える: まずは、これまで利用してきたことへの感謝の気持ちを伝えます。「〇〇（お子さんの名前）がお世話になり、ありがとうございました」という言葉から始めましょう。
- 具体的な理由を伝える: 退所の理由を具体的に伝えます。ただし、相手を責めるような表現は避け、「〇〇（お子さんの名前）の成長を考えた結果、他の事業所がより合っていると感じました」といった、前向きな表現を心がけましょう。
- 個人的な事情を伝える: 転居や家族の事情など、個人的な理由を伝えることも有効です。「家族の事情で、〇〇（お子さんの名前）の送迎が難しくなりました」など、相手が理解しやすい理由を伝えましょう。
- 代替案を提示する: すでに他の事業所への転園が決まっている場合は、その旨を伝えます。「〇〇（お子さんの名前）は、〇〇（新しい事業所名）に通うことになりました」と伝えると、スムーズに話が進みやすくなります。
ステップ3：具体的な例文
上記のポイントを踏まえた、具体的な例文をいくつかご紹介します。
例文1：
「〇〇（お子さんの名前）がお世話になり、本当にありがとうございました。〇〇（お子さんの名前）もすっかり慣れて、楽しく過ごしているようで、感謝しております。実は、〇〇（お子さんの名前）の成長を考えた結果、他の事業所がより合っていると感じ、そちらに転園することにいたしました。急なお話で申し訳ありませんが、ご理解いただけますと幸いです。」
例文2：
「〇〇（お子さんの名前）がお世話になり、ありがとうございました。〇〇（お子さんの名前）もすっかり慣れて、楽しく過ごしているようで、感謝しております。実は、家族の事情で、〇〇（お子さんの名前）の送迎が難しくなり、〇〇（新しい事業所名）に通うことになりました。これまで本当にありがとうございました。」
例文3：
「〇〇（お子さんの名前）がお世話になり、感謝しております。〇〇（お子さんの名前）もすっかり慣れて、楽しく過ごしているようで、感謝しております。色々検討した結果、〇〇（お子さんの名前）の個性に合ったプログラムを提供している別の事業所にお世話になることにしました。急なお話になり大変恐縮ですが、ご理解いただけると幸いです。」
ステップ4：退所後のフォロー
退所後も、良好な関係を保つことが大切です。学校の送迎などで顔を合わせる機会があるかもしれません。その際は、笑顔で挨拶をしたり、感謝の気持ちを伝えるなど、円満な関係を続けるように心がけましょう。
やってはいけないこと
円満退所のためには、避けるべき言動もあります。
- 感情的な言葉: 相手を非難するような言葉や、感情的な言葉は避けましょう。
- 嘘をつく: 嘘をつくと、後々関係が悪化する可能性があります。正直に、誠実に伝えましょう。
- 一方的な要求: 事業所側の事情も考慮し、一方的な要求は避けましょう。
- 陰口を言う: 他の保護者や関係者に、事業所の悪口を言うのはやめましょう。
ケーススタディ：成功事例と失敗事例
実際にあった成功事例と失敗事例を参考に、円満退所のポイントを具体的に見ていきましょう。
成功事例
Aさんの場合、お子さんの発達に合わせた療育を受けさせたいという理由で、他の事業所への転園を検討していました。Aさんは、まず事業所の責任者に、これまでの感謝の気持ちを伝えた上で、「〇〇（お子さんの名前）の成長を考え、より専門的な療育を受けられる事業所を探しています」と伝えました。その際、事業所の良い点も具体的に伝え、感謝の気持ちを忘れなかったため、円満に退所することができました。退所後も、学校の行事などで顔を合わせる機会がありましたが、良好な関係を保てています。
失敗事例
Bさんの場合、事業所の対応に不満があり、感情的に「〇〇（お子さんの名前）への対応が不十分だ」と伝えてしまいました。その結果、事業所側との関係が悪化し、退所の手続きもスムーズに進みませんでした。さらに、他の保護者にも事業所の悪口を言ってしまったため、地域での評判も悪くなってしまいました。
専門家の視点：弁護士の見解
弁護士の視点から、放課後デイサービスの退所に関する注意点を見ていきましょう。
弁護士は、退所に関するトラブルを未然に防ぐために、以下の点をアドバイスしています。
- 契約内容の確認: 契約書に、退所に関する条項が記載されているか確認しましょう。退所の手続きや、違約金などについて確認しておくことが重要です。
- 記録の保管: 事業所とのやり取りは、記録として残しておきましょう。メールや手紙、会話の内容などを記録しておくことで、万が一トラブルになった場合に、証拠として役立ちます。
- 専門家への相談: トラブルが発生した場合は、弁護士や行政機関に相談しましょう。専門家の意見を聞くことで、適切な対応策を見つけることができます。
よくある質問（FAQ）
放課後デイサービスの退所に関する、よくある質問とその回答をご紹介します。
Q1：退所の意思を伝える前に、事業所と話し合うべきですか？
A1：退所の意思を伝える前に、事業所と話し合うことは必ずしも必要ではありません。しかし、どうしても改善してほしい点がある場合は、事前に話し合ってみるのも良いでしょう。話し合う際は、感情的にならず、冷静に現状を伝え、改善を求めるようにしましょう。
Q2：退所理由を具体的に伝える必要はありますか？
A2：退所理由を具体的に伝えることは、円満退所のために重要です。ただし、相手を責めるような表現は避け、前向きな表現を心がけましょう。例えば、「〇〇（お子さんの名前）の成長を考えた結果、他の事業所がより合っていると感じました」など、相手が理解しやすい理由を伝えましょう。
Q3：退所後、事業所から嫌がらせを受けることはありますか？
A3：通常、円満に退所すれば、嫌がらせを受けることはありません。しかし、万が一、嫌がらせを受けた場合は、弁護士や行政機関に相談しましょう。証拠を確保しておくことも重要です。
Q4：退所する際に、何か費用はかかりますか？
A4：契約内容によります。契約書に、退所に関する費用について記載されているか確認しましょう。通常は、利用料の未払いがない限り、追加の費用は発生しません。
Q5：どうしても円満に退所できない場合はどうすればいいですか？
A5：どうしても円満に退所できない場合は、弁護士や行政機関に相談しましょう。専門家のサポートを受けることで、適切な対応策を見つけることができます。
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まとめ
放課後デイサービスを円満に辞めるためには、事前の準備と、適切な伝え方が重要です。感謝の気持ちを伝え、具体的な理由を説明し、代替案を提示することで、スムーズに退所することができます。また、退所後も良好な関係を保つように心がけましょう。この記事で紹介したステップと注意点を参考に、お子さんとご家族にとって最善の選択をしてください。
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