放課後等デイサービスの利用を断られた…発達支援のプロが教える、スムーズな利用開始のための3つのステップ
放課後等デイサービスの利用を断られた…発達支援のプロが教える、スムーズな利用開始のための3つのステップ
この記事では、お子さんの放課後等デイサービスの利用を検討しているものの、初めての利用で断られてしまい、困惑している保護者の方々に向けて、具体的なアドバイスと解決策を提供します。発達支援の専門家としての視点から、なぜ利用を断られたのかを分析し、今後の利用に向けてどのように準備を進めていくべきか、3つのステップに分けて解説します。
いま年長で個別と小集団の児発に通っています。どちらも未就学までで、来年は放課後等デイサービスを利用予定なので慣れるために今から通わせようと新しく契約し、昨日が初めての利用でした。
保育園に迎えにきてくれる所で、保育園から事業所まではスムーズに行けたみたいなんですが、ホワイトボードでお絵描きをしている時、お友達の所に書いてしまって、指導員が注意をしたら怒って泣き出し髪を引っ張ったり噛みついたりしたみたいです。
契約時に否定的な言葉(ダメなど)を言うと手が出ると伝えており、みんなそういうものだからと言われてました。昨日一回利用しただけで、配置的にその子に1人つくのは難しく、送迎も1人の人が行う場合もあって助手席の方に来そうになったりして他の子に手が出ちゃっても困るからと利用を断られました。
初めて利用を断られたんですが、そういうものなんでしょうか？
初めての放課後等デイサービスの利用を断られるという経験は、多くの保護者の方にとって非常にショックな出来事です。しかし、この状況を乗り越え、お子さんに合った支援を見つけることは可能です。この記事では、専門家の視点から、この問題の本質を理解し、具体的な解決策を提示します。
ステップ1：断られた理由を正確に理解する
まず、なぜ利用を断られたのか、その理由を正確に理解することが重要です。今回のケースでは、以下の点が主な理由として挙げられています。
- 行動の問題： お絵かき中に友達の場所に書いてしまい、注意された際に泣き出し、髪を引っ張ったり噛みついたりする行動が見られた。
- 人員配置の問題： 一人の指導員がお子さんに専属で対応することが難しく、他の子どもたちへの安全が確保できない可能性がある。
- 送迎時の問題： 送迎中に助手席に近づこうとする行動があり、安全上のリスクがある。
これらの問題は、お子さんの特性や、事業所の受け入れ体制とのミスマッチによって生じることがあります。まずは、事業所側の視点も理解し、冷静に状況を分析することが大切です。
1.1 事業所とのコミュニケーション
断られた理由を正確に把握するために、事業所とのコミュニケーションを密に取る必要があります。具体的には、以下の点を確認しましょう。
- 具体的な行動の詳細： どのような状況で、どのような行動が見られたのか、詳細な情報を収集します。
- 事業所の対応： 指導員はどのような声かけや対応をしたのか、記録があれば共有してもらいましょう。
- 受け入れ体制： なぜお子さんへの対応が難しいのか、人員配置や設備面での課題を具体的に確認します。
この段階では、感情的にならず、冷静に情報収集に努めることが重要です。事業所側も、お子さんの特性を理解し、より適切な支援を提供したいと考えているはずです。建設的な対話を通じて、相互理解を深めましょう。
1.2 お子さんの特性の理解
お子さんの特性を深く理解することも、問題解決の第一歩です。今回のケースでは、以下の点を考慮する必要があります。
- 感情のコントロール： 感情が高ぶると、泣いたり、攻撃的な行動に出ることがある。
- コミュニケーション： 指示が理解しにくい、または自分の気持ちをうまく伝えられないことがある。
- 感覚過敏： 特定の刺激（音、光、触覚など）に敏感で、それが行動に影響を与えている可能性がある。
これらの特性を理解することで、お子さんへの適切な対応方法を見つけることができます。例えば、感情のコントロールが苦手な場合は、感情を言葉で表現する練習や、落ち着けるための環境設定が必要になります。
ステップ2：代替案の検討と準備
利用を断られたからといって、諦める必要はありません。代替案を検討し、次のステップに進むための準備をしましょう。
2.1 他の事業所の検討
まずは、他の放課後等デイサービスを探してみましょう。事業所によって、受け入れ体制や得意とする支援内容が異なります。お子さんの特性に合った事業所を見つけることが重要です。
- 情報収集： インターネット検索、地域の相談窓口、他の保護者からの情報などを活用して、様々な事業所を比較検討します。
- 見学： 複数の事業所を見学し、お子さんの様子や、指導員の対応、施設の環境などを確認します。
- 体験利用： 可能であれば、体験利用を通じて、お子さんがその事業所に馴染めるかどうかを確かめます。
見学の際には、お子さんの特性を伝え、どのような支援を提供しているのか、具体的に質問しましょう。また、お子さんが安心して過ごせる環境であるか、安全面に配慮されているかなども確認することが大切です。
2.2 事前準備と情報共有
新しい事業所を利用する前に、お子さんへの支援をスムーズに進めるための準備を行いましょう。
- アセスメント： 専門家（医師、心理士、保育士など）によるアセスメントを受け、お子さんの特性や課題を客観的に把握します。
- 情報共有： 過去の支援内容や、困った行動が見られた際の対応方法などを、事業所と共有します。
- 環境設定： お子さんが安心して過ごせるように、事業所と協力して環境を整えます。例えば、静かな場所を確保したり、視覚的な支援ツールを活用したりすることが考えられます。
情報共有の際には、お子さんの良い面も伝えるようにしましょう。例えば、「集中力が高く、好きなことには熱心に取り組む」といった情報は、事業所がお子さんの強みを活かした支援を行う上で役立ちます。
ステップ3：継続的なサポート体制の構築
放課後等デイサービスの利用開始後も、継続的なサポート体制を構築することが重要です。お子さんの成長に合わせて、支援内容を調整し、より良い環境を整えていきましょう。
3.1 定期的な面談と情報交換
事業所との定期的な面談を通じて、お子さんの様子や、支援の効果について情報交換を行いましょう。具体的には、以下の点を確認します。
- 日々の様子： どのような活動に参加し、どのように過ごしているのか。
- 困った行動： 問題行動が見られた場合は、その原因や対応方法について話し合う。
- 成長の記録： できたことや、新しい挑戦について共有し、お子さんの成長を一緒に喜びましょう。
面談の際には、積極的に質問し、疑問点を解消しましょう。また、お子さんの良い面を伝え、事業所との信頼関係を築くことが大切です。
3.2 専門家との連携
必要に応じて、専門家（医師、心理士、言語聴覚士など）との連携を図りましょう。専門家のアドバイスを受けることで、お子さんの特性に合ったより専門的な支援を受けることができます。
- 医療機関： 医師による診断や、薬物療法が必要な場合は、相談しましょう。
- 療育機関： 発達支援の専門家から、具体的な支援方法や、家庭での対応についてアドバイスを受けましょう。
- 相談支援事業所： 困ったことや、悩みを相談できる窓口として活用しましょう。
専門家との連携を通じて、お子さんの成長を多角的にサポートし、より良い環境を整えましょう。
3.3 家庭でのサポート
放課後等デイサービスでの支援と並行して、家庭でもお子さんをサポートすることが重要です。具体的には、以下の点に注意しましょう。
- 生活習慣の確立： 規則正しい生活リズムを整え、睡眠、食事、排泄などの基本的な生活習慣を確立します。
- コミュニケーション： お子さんの話をよく聞き、気持ちを理解しようと努めます。
- 遊びと学び： 遊びを通して、社会性やコミュニケーション能力を育み、学びの意欲を刺激します。
- 褒める： できたことや、頑張ったことを積極的に褒め、自己肯定感を高めます。
家庭でのサポートは、お子さんの成長にとって非常に重要です。焦らず、お子さんのペースに合わせて、寄り添いながら支援を行いましょう。
放課後等デイサービスの利用を断られたことは、確かにショックな出来事ですが、それは終わりではありません。むしろ、お子さんに合った支援を見つけるための新たなスタート地点です。今回ご紹介した3つのステップを参考に、諦めずに、お子さんの成長を支えるための道を切り開いていきましょう。
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