ディズニーチケットの疑問を解決！障害者手帳を持つお子様と健常のお子様、同伴者のチケット購入について徹底解説
ディズニーチケットの疑問を解決！障害者手帳を持つお子様と健常のお子様、同伴者のチケット購入について徹底解説
この記事では、ディズニーランドやディズニーシーのチケット購入に関する、特に障害を持つお子様がいらっしゃるご家族が抱える疑問について、具体的な事例を基に解説します。障害者手帳を持つお子様と、健常のお子様がいらっしゃる場合、どのようなチケットを購入すれば良いのか、同伴者の定義はどうなっているのか、といった疑問を解決し、スムーズなパーク体験をサポートします。
ディズニーの障害者の方向けチケットなんですが、うちには娘が3人います。二人が軽度の知的障害で療育手帳持ちです。一人は自身のスマホで障害者向けチケットを買いました。私は私自身のチケットと娘二人のチケットをまとめて購入しました。その際、同伴者は障害者向けチケットを利用できるとあり、私の分も障害者向けチケットを購入しました。その際に間違えてしまい、3人目の娘のチケットも障害者向けチケットになってしまいました。
3人目は健常者で小学生6年です。
療育手帳持ちは二人いますが、小学生のこは同伴者として認められないですよね？
1. ディズニーチケットの種類と障害者向けチケットの基本
ディズニーランドやディズニーシーのチケットには、様々な種類があります。通常チケットの他に、年齢や利用目的に応じた割引チケットが存在します。その中でも、障害のある方とその同伴者を対象とした「ゲストアシスタンスカード（旧ゲストアシスタンスサービス）」の利用を前提とした特別なチケットがあります。
- 通常チケット：年齢によって料金が異なります。
- 障害者向けチケット：障害のある方とその同伴者が利用できる割引チケットです。
- 年間パスポート：1年間パークを利用できるパスポートです。障害者手帳を持っている方は、割引価格で購入できます。
障害者向けチケットを利用する際には、以下の点に注意が必要です。
- 対象者：身体障害者手帳、療育手帳、精神障害者保健福祉手帳のいずれかをお持ちの方、またはそれに準ずる方が対象です。
- 同伴者：障害のある方1名につき、同伴者1名までが割引の対象となります。
- 購入方法：オンライン、パーク内のチケットブース、または一部の旅行代理店で購入できます。
2. 療育手帳を持つお子様と小学生のお子様、それぞれのチケット購入のポイント
ご質問のケースでは、療育手帳を持つ2人のお子様と、健常の小学生のお子様がいらっしゃいます。それぞれのチケット購入について、具体的なポイントを解説します。
2.1. 療育手帳を持つお子様の場合
療育手帳をお持ちのお子様は、障害者向けチケットの対象となります。保護者の方（または同伴者）も、お子様と一緒に障害者向けチケットを購入できます。この場合、保護者の方も割引料金で入園できます。
- チケットの種類：障害者向けチケット
- 購入方法：オンライン、パーク内のチケットブース、または一部の旅行代理店
- 必要なもの：療育手帳
2.2. 健常の小学生のお子様の場合
健常の小学生のお子様は、通常チケットの対象となります。障害者向けチケットの同伴者として認められるかどうかは、年齢や状況によって異なります。今回のケースでは、小学生のお子様は、療育手帳を持つお子様の同伴者としては認められない可能性があります。
- チケットの種類：通常チケット（年齢に応じた料金）
- 購入方法：オンライン、パーク内のチケットブース、または一部の旅行代理店
- 必要なもの：特になし
3. 同伴者の定義と注意点
障害者向けチケットにおける「同伴者」の定義は、パークによって異なります。一般的には、障害のある方のサポートを必要とする方が同伴者として認められます。しかし、小学生のお子様が同伴者として認められるかどうかは、個別のケースによって判断が分かれることがあります。
今回のケースでは、小学生のお子様が療育手帳を持つお子様のサポートを主に担うわけではないため、同伴者として認められない可能性が高いです。しかし、パークのスタッフに相談することで、柔軟な対応をしてもらえる可能性もあります。
- 同伴者の定義：障害のある方のサポートを必要とする方
- 注意点：小学生のお子様が同伴者として認められるかどうかは、個別の状況によって異なる
4. チケット購入時の注意点と対応策
チケット購入時に誤って健常のお子様のチケットを障害者向けにしてしまった場合、どのように対応すれば良いのでしょうか。以下の対応策を参考にしてください。
4.1. パークへの問い合わせ
まずは、ディズニーのカスタマーサービスに問い合わせて、状況を説明しましょう。チケットの変更が可能かどうか、具体的な対応方法について指示を受けることができます。電話、メール、またはパーク内のインフォメーションセンターで問い合わせることができます。
- 問い合わせ先：ディズニーのカスタマーサービス
- 説明する内容：チケット購入時の誤り、お子様の状況
4.2. 当日の対応
当日、パークに入場する際に、チケットブースで事情を説明し、正しいチケットに変更できるか相談しましょう。場合によっては、差額を支払うことで、通常チケットに変更できる可能性があります。また、ゲストアシスタンスカードの発行についても、相談してみましょう。
- 当日の対応：チケットブースで相談
- 可能な対応：チケットの変更、差額の支払い、ゲストアシスタンスカードの発行
4.3. 事前準備
チケット購入前に、事前に情報を確認しておくことが重要です。ディズニーの公式ウェブサイトで、チケットの種類や購入方法、同伴者の定義について確認しましょう。また、不明な点があれば、事前にカスタマーサービスに問い合わせて、疑問を解消しておきましょう。
- 事前確認：ディズニーの公式ウェブサイト、カスタマーサービスへの問い合わせ
5. ゲストアシスタンスカード（旧ゲストアシスタンスサービス）の活用
ディズニーランドやディズニーシーでは、ゲストアシスタンスカード（旧ゲストアシスタンスサービス）という制度を利用できます。これは、身体的、精神的な理由で、アトラクションの利用や移動にサポートが必要なゲストを対象としたサービスです。
療育手帳をお持ちのお子様は、このゲストアシスタンスカードを利用できる場合があります。カードを利用することで、アトラクションの優先利用や、待ち時間の短縮といったサポートを受けることができます。ゲストアシスタンスカードの発行には、パーク内のキャストに相談し、手続きを行う必要があります。
- 対象者：身体的、精神的な理由でサポートが必要なゲスト
- 利用できるサービス：アトラクションの優先利用、待ち時間の短縮
- 手続き：パーク内のキャストに相談
6. 事例と体験談
実際に、障害のあるお子様とディズニーランドやディズニーシーを訪れた方の事例や体験談を紹介します。これらの事例から、チケット購入やパーク内での過ごし方について、具体的なヒントを得ることができます。
6.1. 事例1：療育手帳を持つお子様と家族でのパーク体験
療育手帳を持つお子様と、健常のお子様、そして保護者の方の家族でディズニーランドを訪れた事例です。事前にチケットの種類や購入方法について確認し、スムーズに入園できました。パーク内では、ゲストアシスタンスカードを利用し、アトラクションを優先的に利用することで、お子様も安心して楽しむことができました。
6.2. 事例2：チケット購入時の誤りと対応
チケット購入時に誤って、健常のお子様のチケットを障害者向けにしてしまった事例です。事前にカスタマーサービスに問い合わせ、当日はチケットブースで相談しました。結果的に、差額を支払うことで、通常チケットに変更することができ、無事に入園できました。
6.3. 体験談：ゲストアシスタンスカードの活用
ゲストアシスタンスカードを活用した方の体験談です。アトラクションの待ち時間を短縮できたことで、お子様の負担が軽減され、家族みんなでパークを楽しむことができました。また、キャストの方々の丁寧なサポートに感謝しているという声も多く聞かれました。
7. まとめ：スムーズなパーク体験のために
障害のあるお子様とディズニーランドやディズニーシーを楽しむためには、事前の準備が重要です。チケットの種類や購入方法、同伴者の定義について理解し、不明な点は事前に確認しておきましょう。また、ゲストアシスタンスカードなどのサービスを積極的に活用し、快適なパーク体験を実現しましょう。
- 事前の準備：チケットの種類、購入方法、同伴者の定義の確認
- 情報収集：ディズニーの公式ウェブサイト、カスタマーサービスへの問い合わせ
- サービス活用：ゲストアシスタンスカード
この記事を参考に、ぜひご家族で素敵なディズニー体験をお楽しみください。
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